شروط الاستخدام

بنــود وشـــروط إستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي

تنطبق هذه البنود والشروط على إستخدامك لحلول محفظة الهاتف الذكي وهي عبارة عن إتفاقية قانونية (“الاتفاقية”) بينك بصفتك المستخدم (“المستخدم”) وبين شركة إيزي باي للتكنولوجيا ش.م.م. (“إيزي باي”) وهي تحكم إستخدامك لتطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي والموقع الالكتروني www.easypaycompany.om. عليه يرجى الاطلاع على هذه البنود والشروط قبل أن تقرر قبولها ومواصلة إجراءات التسجيل.
بابداء موافقتك على هذه بنود وشروط الخدمة هذه فانك تقر بما يلي:

• أنك تبلغ من العمر 18 سنة أو أكثر، و
• أنه باستطاعتك إبرام إتفاقية ملزمة قانونياً بموجب القانون العماني.

يُشترط لدخول وإستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي أن تقبل بهذه البنود والشروط، وإذا لم تقبل بهذه البنود والشروط يجب عليك أن تتوقف فوراً عن دخول وإستخدام تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي والخدمات التي تحتويها. باستيفاءه عملية التسجيل من خلال الشبكة (أون لاين) وقبول بنود وشروط حلول محفظة الهاتف الذكي فان المستخدم يوافق على أن يلتزم بهذه البنود والشروط القابلة للتغيير من وقت لآخر حسب ما تراه إيزي باي بناءً على تقديرها المطلق. ولا تترتب على إيزي باي أو حلول محفظة الهاتف الذكي أي مسؤولية مطلقاً إذا لم يكن باستطاعة المستخدم التسجيل لدخول حلول محفظة الهاتف الذكي بسبب عدم مواءمة الأجهزة المستخدمة أو خطط إستخدام الاتصالات أو أي سبب مهما كان، وتحتفظ إيزي باي بحق توفير خاصية حلول محفظة الهاتف الذكي بأي جهاز أو طراز معين من أجهزة الهواتف المحمولة.

يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن المحافظة على سرية البيانات الخاصة به ويشمل ذلك إسم المستخدم وكلمة السر ورقم التعريف الشخصي أو أي معلومات ووسيلة/وسائل أخرى قد يستخدمها من وقت لآخر لدخول تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي، وليكن معلوماً لدى المستخدم أنه إذا قام بتبادل هذه المعلومات مع أي شخص آخر فان ذلك من شأنه أن يتيح لذلك الشخص إمكانية دخول تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي.

يجب الاتصال بنا فوراً على رقم الهاتف المقدم إليك إذا كان هنالك ما يدعوك إلى الاعتقاد بأن جهازك أو بياناتك المعتمدة قد فُقدت أو سُرقت أو تعرضت للخطر بأي شكل كان أو إذا إعتقدت أن شخصاً ما قد قام أو قد يقوم باستخدام بياناتك دون تفويض منك.

بابداء موافقاتك على هذه البنود والشروط فانك تكون قد فوضت إيزي باي بتحريك الأموال من حساب محفظتك و/أو الخصم من الرصيد المتوفر بمحفظة الهاتف الذكي خاصتك أو بطاقاتك المصرفية المرتبطة بالنظام حيثما إنطبق عندما تقوم بأداء المعاملات أو سداد رسوم إستخدام أي من الخدمات.

1. تعريفـــات
1.1 في هذه الاتفاقية تكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة أدناه ما لم يشر السياق إلى خلاف ذلك:
“الحساب/الحسابات”: يقصد به الحساب المصرفي/الحسابات المصرفية و/أو حساب حلول محفظة الهاتف الذكي لاستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي.
“الاتفاقية”: يقصد بها البنود والشروط التي يوافق عليها المستخدم عند التقدم بطلب الحصول على تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي.
“رمز التحقق من الصلاحية”: يشير إلى الرمز العددي المرسل إلى المستخدم /البريد الالكتروني بغرض إعادة التحقق من صحة هوية المستخدم لاستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي.

“البنك”: يقصد به أي مؤسسة مالية ينظم نشاطها ويشرف عليها البنك المركزي العماني.
“مركز الاتصال”: يقصد به مركز إتصال إيزي باي المسؤول عن خدمة الزبائن.
“الرسوم”: يقصد بها المعنى الوارد في البند 11.
“الجهاز”: يقصد به أي جهاز إلكتروني يملكه المستخدم يتم فيه تثبيت و/أو تحميل تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي.
“البريد الالكتروني”: يشير إلى البريد الالكتروني المسجل للمستخدم لدى إيزي باي.
“الهاتف النقال”: يقصد به النظام العالمي للاتصالات بالهواتف الجوالة.
“التعليمات”: يقصد بها أي طلب أو تعليمات من المستخدم يتم تفعيلها من خلال تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي.
“التاجر”: يقصد به الشخص أو الكيان الذي يقوم بعرض المنتجات أو الخدمات على تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي.
“رقم النقال”: يشير إلى رقم الهاتف النقال المسجل للمستخدم لدى إيزي باي.
“رصيد محفظة الهاتف الذكي”: يقصد به الأموال المتوفرة في حساب المحفظة.
“حلول محفظة الهاتف الذكي”: يقصد بها الحلول الالكترونية التي تقدمها إيزي باي في سلطنة عمان والتي تعمل على تسهيل سداد المستخدم للدفعات مقابل المنتجات التي يحصل عليها من التاجر من خلال التطبيقات (البرامج الحاسوبية) باستخدام الهواتف الذكية أو الأجهزة الالكترونية الأخرى.
“تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي” يشير إلى حلول محفظة الهاتف الذكي المقدمة من إيزي باي.
“عُمان”: يقصد بها سلطنة عمان.
“الطرف”: يقصد به أي طرف بهذه الاتفاقية، ويقصد بـ “الطرفان” كل من إيزي باي والمستخدم.
“كلمة السر”: يقصد بها كلمة السر التي يحددها المستخدم تبعاً للتسجيل الأولي للمستخدم للحصول على حلول محفظة الهاتف الذكي، حيث يتم إستخدام كلمة السر في كل مرة من المرات التي يتم فيها الدخول إلى حلول محفظة الهاتف الذكي، ويجب المحافظة على سريتها في جميعه الأوقات.
“رقم التعريف الشخصي”: يقصد به رقم التعريف الشخصي الذي يحدده المستخدم تبعاً للتسجيل الأولي للمستخدم للحصول على حلول محفظة الهاتف الذكي، حيث يتم إستخدام رقم التعريف الشخصي للتصديق للاذن بمعاملات الدفع، ويجب المحافظة على سريته في جميع الأوقات.
“المنتجات”: يقصد بها البضائع و/أو الخدمات المباعة أو المقدمة بواسطة التاجر.
“الخدمة/الخدمات”: يقصد بها خدمات حلول محفظة الهاتف الذكي التي تعرضها إيزي باي.
“بيان الحساب”: يقصد به البيان/التأكيد الكتابي السنوي الصادر عن البنك و/أو إيزي باي فيما يتعلق بأي حساب يحتوي على تفاصيل المعاملات التي تم إجراؤها خلال الفترة السابقة.
“البنود والشروط”: يقصد بها هذه البنود والشروط لاستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي كما هي محددة في هذه الوثيقة وتعديلاتها من وقت لآخر.
“المستخدم”: يقصد به المستخدم الذي يمتلك خاصية دخول وإستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي.
“إسم المستخدم”: يقصد به إسم المستخدم الذي يحدده المستخدم تبعاً للتسجيل الأولي للمستخدم للحصول على حلول محفظة الهاتف الذكي، حيث يتم إستخدام إسم المستخدم لكافة مرات الدخول إلى حلول محفظة الهاتف الذكي ويجب المحافظة على سريته في جميع الأوقات.
“حساب المحفظة”: يقصد به الحساب المحتفظ به لدى إيزي باي لاستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي.

2. القبـــــول من جانب المستخدم
2.1 نظير قيام إيزي باي بتوفير الخدمات من خلال حلول الهاتف الذكي يكون المستخدم قد قبل وأقر وعلم بما يلي:
2.1. بأنه بدخول و/او إستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي قد قبل ووافق على أن يكون ملزماً بالبنود والشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
2.2 بأنه قد قبل قبولاً لا رجعة عنه وبدون قيد أو شرط وكأمر ملزم أي خدمة منتفع بها و/أو أي معاملة و/أو أي تعليمات تصدر من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي.
2.1.3 أن يقوم المستخدم على مسؤوليته بتزويد إيزي باي بتفاصيل الحساب الصحيحة للمستفيدين من السداد بخصوص أي معاملة يأمر بها المستخدم، ولا تكون إيزي باي ملزمة بالتحقق من صحة أي تفاصيل يتم موافاتها بها بناءً على تعليمات المستخدم، ولا تتحمل إيزي باي و/أو حلول محفظة الهاتف الذكي أدنى مسؤولية عن أي أخطاء أو تعليمات أو تفاصيل غير صحيحة يدلي بها أو يصدرها المستخدم.
2.1.4 تشكل سجلات إيزي باي لأي معاملة تم إنجازها من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي دليلاً ملزماً وقاطعاً فيما يتعلق بهذه المعاملة لكافة الأغراض
2.1.5 يقر المستخدم أيضاً بأن أي خدمات يتم الوصول إليها أو الاستفادة منها من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي تخضع لبنود وشروط إيزي باي المنطبقة من وقت لآخر بما في ذلك دون تحديد أي رسوم أو نفقات أو مصاريف تتعلق بها.
2.2 يقر المستخدم بأن إيزي باي تقوم بمنح المستخدم ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل ومؤقت لاستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي وأن هذا الاذن يقتصر على الاستخدام القانوني المصرح به للخدمة، على أن تكون كافة المعلومات والعلامات التجارية والأسماء الواردة بهذا التطبيق مملوكة لإيزي باي، ويوافق المستخدم على ما يلي:
2.2.1 عدم إستخدام هذه المعلومات إلا فيما يتصل بدخول وإستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي.
2.2.2 عدم محاولة إعادة تركيب أو إبطال أو التلاعب بالنظام أو البرمجيات المتعلقة بحلول محفظة الهاتف الذكي.

3. دخول وإستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي
3.1 لدواعي أمنية ولضمان مراقبة وصدقية دخول وإستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي يجب أن يكون لدى المستخدم رقم هاتف نقال قانوني على أن يكون مسجلا لدى إيزي باي طوال فترة إستمرار العلاقة بينها وبين المستخدم حيث أنه لا يمكنك إستخدام كافة الخصائص الوظيفية لحلول محفظة الهاتف الذكي ما لم تقم بتوفير هذه التفاصيل.
3.2 يجب أن يكون لديك حساباً شخصياً واحداً على الأقل لدى البنك و/أو حساب المحفظة لدى إيزي باي لكي تتاح لك إمكانية إستخدام الخدمات.
3.3 تنصح إيزي باي المستخدم بأنه يجب عليه أن يستخدم حلول محفظة الهاتف الذكي من خلال الجهاز الذي يمتلكه.
3.4 يكون المستخدم مسؤولاً عن ضمان مواءمة الجهاز الذي يستخدمه مع حلول محفظة الهاتف الذكي على أن يكون مزوداً بكافة البرمجيات الأمنية الضرورية، حيث لا تتحمل إيزي باي أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو أذى ينشأ بسبب عدم المواءمة بين النظم وجهاز المستخدم أو بسبب إفتقار المستخدم للبرمجيات الموفرة للحماية الأمنية والتي قد ينتج عنها أي خسارة أو تلف أو أذى بجهاز المستخدم أو حساباته.
3.5 يمكن إستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي لسداد الدفعات الخاصة بالمنتجات التي يحصل عليها المستخدم من التاجر.
3.6 يتم توفير خدمات حلول محفظة الهاتف الذكي للمستخدم على مسؤوليته التامة، ويقوم المستخدم بتعويض إيزي باي عن كافة الخسائر والأضرار مهما كان سببها الناتجة عن إستخدام أي من الخدمات.

4. الأمــــــــــــــــــــــــن
4.1 لتسجيل حلول محفظة الهاتف الذكي يتعين على المستخدم إدخال رقم الهاتف النقال وإسمه وبريد الكتروني ساري المفعول والقيام باستحداث كلمة سر خلاصة به، حيث يتيعن على المستخدم في كل عملية تسجيل للدخول إدخال إسم مستخدم وكلمة سر مع مراعاة تفردهما والمحافظة على سريتهما.
4.2 يجب أن يتم في كافة محاولات تسجيل الدخول إدخال كلمة السر باستخدام لوحة مفاتيح الجهاز الذي يضمن أمن كلمة السر.
4.3 يكون المستخدم مسؤولاً عن الأمان والسرية التامة لاسم المستخدم وكلمة السر المستخدمين لحلول محفظة الهاتف النقال في جميع الأوقات مع وجوب عدم الافصاح عن إسم المستخدم وكلمة السر إلى أي شخص آخر مهما كانت علاقته بالمستخدم في أي وقت ولو كان الغرض أن يتم الاستخدام نيابة عنه.
4.4 يجب على المستخدم توخى الحذر وإتخاذ الخطوات اللازمة لمنع الدخول الغير شرعي وإستخدام بياناته المتمثلة في إسم المستخدم وكلمة السر عند إستخدام تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي، ويجب عليك عدم كتاية أو تسجيل إسم المستخدم وكلمة السر المستخدمتين في حلول محفظة الهاتف الذكي بأي طريقة يمكن أن تؤدي إلى فهمهما أو إكتشافهما بواسطة الغير، كما يجب عدم تسجيل إسم المستخدم وكلمة السر سوياً على الاطلاق وعدم الافصاح أبداً عن أي مما تقدم من معلومات إلى أي طرف ثالث. ويجب على المستخدم تجنب كل “الأجوبة السرية” أو كلمات السر الواضحة وسهلة التخمين مثل تواريخ الميلاد أو أرقام الهاتف، إلخ.
4.6 سوف تُتاح للمستخدم لاعتبارات أمنية ثلاث محاولات فقط لادخال كلمة السر الصحيحة لدخول الى حسابه في محفظة الهاتف الذكي، وبعد المحاولة الثالثة غير الصحيحة سوف يتم حظر حساب محفظة الهاتف الذكي.
4.7 لا تكون إيزي باي مسؤولة عن إهمال المستخدم لبيانات الدخول الخاصة به أو عن أي خسارة لاحقة يتكبدها المستخدم جراء هذا الاهمال.
4.8 يجب على المستخدم فور تسجيل دخوله إلى تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي عدم ترك جهازه دون مراقبة في اي وقت وعدم السماح لأي شخص آخر باستخدامه حتى خروجه من التطبيق بشكل سليم ، ويكون المستخدم مسؤولاً عن ضمان خروجه من التطبيق بشكل صحيح.
4.9 يجوز لإيزي باي أن تطلب من المستخدم إعادة ضبط إسم المستخدم وكلمة السر متى وحيثما كان ذلك ضرورياً، علماً بأنه يجوز للمستخدم تغيير كلمة السر الخاصة به في أي وقت باستخدام تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي.
4.10 يكون المستخدم مسؤولاً عن التقيد بأي تدابير ومتطلبات أمنية قد توصي إيزي باي بضرورة التقيد بها من وقت لآخر.
4.11 مع مراعاة هذه البنود والشروط ودون المساس بحقوق إيزي باي بموجب هذه الاتفاقية تقوم إيزي باي باتخاذ كافة الخطوات العملية المعقولة للتأكد من أن نظمها المتصلة بتطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي آمنة بالقدر الكافي أو تقوم بادارة ومراقبة المخاطر المقترنة بتشغيل النظم مع الوضع في الحسبان القوانين واللوائح ذات الصلة والممارسات الجيدة السائدة في صناعة نظم المعلومات المطبقة من وقت لآخر.

5. تعليمات المستخدم
5.1 تعتبر أي تعليمات تصدر من خلال إستخدام حلول محفظة الهاتف النقال باستخدام إسم المستخدم وكلمة سره ورمز التحقق من الصلاحية تعتبر قد صدرت بشكل سليم وقانوني بواسطة المستخدم، وبالتالي يحق للمستخدم أن يفترض بأن التعليمات المشار إليها هي تعليمات حقيقية قدمها المستخدم.
5.2 يحق لإيزي باي التصرف بناءً على تعليمات المستخدم دون أي تأكيد كتابي آخر أو أي تأكيد آخر من المستخدم مع عدم حاجتها إلى الافادة باستلام أي تعليمات، كما أنها لا تكون مسؤولة عن التحقق من صحة أي تعليمات.
5.3 سوف تبذل إيزي باي قصارى جهدها لوضع تعليمات المستخدم موضوع التنفيذ بقدر إستطاعتها.
5.4 يكون المستخدم مسؤولاً مسؤولية تامة عن أي تعليمات يتم إصدارها إلى إيزي باي على ألا تكون إيزي باي مسؤولة بأي طريقة عن أي تعليمات غير مصرح بها أو كاذبة أو خاطئة بسبب إهمال المستخدم.
5.5 يجوز لإيزي باي بناءً على تقديرها وحدها رفض تنفيذ أي تعليمات إذا كان لديها ما يدعوها للاعتقاد بأن التعليمات غير شرعية (وفي هذه الحالة يكون قرار إيزي باي نهائياً وملزماً).
5.6 يجب على المستخدم أن يقوم باستمرار وبتوخي العناية الواجبة بمراجعة كافة بيانات الحسابات و/أو الوسائل الأخرى لاشعارات المعاملات المحتفظ بها وذلك لضمان عدم إجراء أي معاملات غير مصرح بها أو غير صحيحة، وفي حالة وجود أي تباين في تفاصيل أي معاملات تم إنجازها فيما يتعلق بأي حساب يجب أن يقوم المستخدم على الفور باخطار إيزي باي كتابياً أو هاتفياً. لا تتحمل إيزي باي أي مسؤولة مهما كانت في حالة إخفاقك في إخطار إيزي باي خلال 15 يوم من تاريخ المعاملة، وسوف تعتبر إيزي باي في حالة الاخفاق في إخطارها بأي تباينات خلال هذا الاطار الزمني بأن كافة المعاملات والتعليمات صحيحة ومقبولة من قبل المستخدم كمعاملات أصدر تعليمات باجراءها.
5.7 لا تقوم إيزي باي بتقديم أو إصدار أي إفادة أو تأكيد كتابي/مطبوع بخصوص أي معاملة تم إجراؤها من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي.
5.8 لن يتم إنجاز/تنفيذ أي تعليمات يتم تقديمها من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي في حالة إيقاف أو إنتهاء عمليات حلول محفظة الهاتف الذكي لأي سبب كان.

6. تنفيذ التعليمات
6.1 تعتبر أي تعليمات من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي تعليمات مقدمة بشكل سليم بواسطة المستخدم، حيث لا يتعين على إيزي باي في هذه الحالة إجراء مزيد من التحقق من صحة على التعليمات المقدمة.
6.2 تقوم إيزي باي بخصم أي مبلغ بجانب الرسوم المنطبقة (إن وجدت) من وقت لآخر بخصوص المعاملات التي تتم من حساب المستخدم، علماً بأن التعليمات التي يقدمها المستخدم من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي لا يمكن نقضها دون موافقة إيزي باي.
6.3 يحق لإيزي باي في حالة وجود ما يبرر ذلك بناءً على تقديرها وحدها رفض تنفيذ أي تعليمات تقدم من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي أو أي تعليمات يتعين عليك تقديم تأكيد كتابي بخصوصها.
6.4 يجوز لإيزي باي تأخير العمل بأي تعليمات أو طلب المزيد من المعلومات قبل العمل على تنفيذ أي تعليمات.
6.5 في حالة تقديم تعليمات إلى إيزي باي أكثر من مرة واحدة في نفس اليوم تقوم إيزي باي باتباع التسلسل الذي يتم به سداد الدفعات.

7. إنتهاء دورة التشغيل
7.1 يجب على المستخدم ألا يترك جهازه دون مراقبة أثناء التسجيل لدخول حلول محفظة الهاتف الذكي وذلك لأسباب أمنية ولحماية المعلومات السرية، وإذا ترك المستخدم تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي ساكناً لمدة دقيقة واحدة سوف تنتهي دورة التشغيل على الحاسوب وبالتالي خروج المستخدم من تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي، ولاستعادة الدخول إلى التطبيق يجب على المستخدم التسجيل من البداية وإدخال إسم المستخدم وكلمة السر مرة أخرى.

8. إلتزامات المستخدم
8.1 عند إستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي تقع على عاتق المستخدم العديد من المسؤوليات والالتزامات والتي تعتبر ضمن شروط إستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي، وهي تشمل دون تحديد ما يلي:
8.1.1 المسؤولية عن التأكد من أن الجهاز المستخدم لدخول تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي آمن وخال من أي فيروس وأنه محمي بشكل ملائم ضد الفيروسات والبرمجيات الخبيثة وأن نظام الملفات الجذري بالجهاز لم يتم تغييره.
8.1.2 يقبل المستخدم بموجبه قبولاً لا رجعة فية ودون قيد أو شرط بالمسؤولية عن أي من وكافة المعاملات الناشئة عن إستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي دون حد معين.
8.1.3 تقع على عاتق المستخدم المسؤولية عن التأكد من إدخال تفاصيل المستفيد من السداد بشكل صحيح، حيث أن إيزي باي ليست ملزمة بالتحقق من صحة هذه التفاصيل، وبالتالي يكون المستخدم مسؤولاً وحده عن أي دفعة يتم توجيها إلى أي جهة غير صحيحة بسبب أي خطأ.
8.1.4 يجب على المستخدم أن يتحقق بانتظام من بيانات كافة معاملاته وبيانات حساباته وإخطار إيزي باي على الفور بأي تباينات فيها خلال خمسة عشرة (15) يوماً.
8.1.5 يوافق المستخدم على عدم التدخل في أو إتلاف (أو بأي طريقة محاولة) إتلاف أي بيانات أو برمجيات حاسوبية مقترنة بحلول محفظة الهاتف الذكي.
8.1.6 يجب على المستخدم أن يتأكد من وجود أموال كافية في حسابه حتى تستطيع إيزي باي تنفيذ المعاملات التي تصدر تعليمات بانجازها ، وفي حالة عدم تنفيذ أي من التعلميات بسبب عدم كفاية الأموال فان المسؤولية عن ذلك يتحملها المستخدم وحده.
8.1.7 في حالة إخفاق المستخدم في التقيد بمسؤولياته وإلتزاماته وهذه البنود والشروط فانه يحق لإيزي باي إنهاء دخول المستخدم إلى حلول المحفظة الهاتف الذكي.

9. حقوق ومسؤوليات إيزي باي
9.1 في إطار تزويد المستخدم بحلول محفظة الهاتف النقال يكون لإيزي باي العديد من الحقوق والمسؤوليات وهي تشمل دون تحديد ما يلي:
9.1.1 إن إيزي باي مخولة بموجبه بالاعتماد على التعليمات وقبولها باعتبارها حقيقية وبالتالي تعمل على هذه التعليمات السارية حتى وإن ثبت فيما بعد أن هذه التعليمات لم تكن في الحقيقة صادرة عن المستخدم شخصياً وإنما من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي الخاصة بك باستخدام البيانات الخاصة بكم المتمثلة في إسم المستخدم وكلمة السر.
9.1.2 تقوم إيزي باي بخصم المبالغ من حسابكم ذي الصلة طبقاً للتعليمات.
9.1.3 يجوز لإيزي باي بما تعتبره ملائماً بناءً على تقديرها وحدها رفض تنفيذ أي تعليمات إذا كان لديها من الأسباب ما يدعوها إلى الاعتقاد بعدم قانونية تلك التعليمات (على أن يكون قرارها في هذا الخصوص نهائياً وملزماً).
9.1.4 يجوز لإيزي باي إيقاف أي خدمة تقدم إلى المستخدم بموجب حلول محفظة الهاتف الذكي دون سابق إشعار إذا رأت إيزي باي أنه من الضروري أو المستحسن القيام بذلك، وتشمل ذلك دون تحديد الاشتباه في خرق الأمن والحاجة إلى صيانة حلول محفظة الهاتف الذكي.
9.1.5 تبذل إيزي باي جهوداً معقولة لاخطارك دون تأخير غير مقبول من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي و/أو أي وسيلة أخرى حسب الحاجة إذا كانت أي خدمة ضمن حلول محفظة الهاتف الذكي غير متوفرة.

10. عــــــــــــــــــــــــــــــــــــام
10.1 تعتبر أي معلومات يقدمها المستخدم صحيحة، ويحق لإيزي باي دون أي إلتزام مراجعة أو مراقبة هذه المعلومات لدواعي أمنية أو إدارية أو لأي غرض آخر، على أن تكون هذه المعلومات ملكاً لإيزي باي.

11. الرســــــــــــــــــــوم
11.1 لا تتقاضى إيزي باي أي رسوم مقابل إستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي حيث يُسمح للمستخدمين إستخدام تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي دون سداد أي رسوم.
11.2 تحتفظ إيزي باي مع ذلك بالحق في تقاضي أي رسوم أو نفقات أو مصاريف على المنتجات و/أو الخدمة حسب الانطباق من وقت لآخر.
11.3 سوف تقوم إيزي باي باخطار المستخدم بالرسوم المطبقة ومصاريف الخدمات لتنفيذ المعاملات من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي وذلك ضمن حلول محفظة الهاتف الذكي مع عرضها أيضاً تحت قسم الرسوم في موقع إيزي باي الالكتروني www.easypaycompany.om.
11.4 يتم خصم الرسوم مباشرة من حسابات المستخدم أو تحميلها على إحدى البطاقات المرتبطة بالنظام.

12. السجلات والبيانات
12.1 يستطيع المستخدم التحقق من بياناته وكافة سجلات المعاملات على حلول محفظة الهاتف الذكي، ويجب على المستخدم التحقق من هذه البيانات والسجلات بشكل منتظم وإفادة إيزي باي على الفور في حالة وجود أي تباينات أو نزاعات في هذا الخصوص.
12.2 تعتبر البيانات المتوفرة ضمن حلول محفظة الهاتف الذكي دليلاً قاطعاً على تعليمات وتعاملات المستخدم فيما يتصل بحلول محفظة الهاتف الذكي.
12.3 يقر المستخدم بأن هذه البيانات تشكل دليلاً قاطعاً لكافة المعاملات.

13. فقدان أو سرقة إسم المستخدم وكلمة السر
13.1 إذا شك المستخدم أو إكتشف أن بياناته المتعلقة باسم المستخدم وكلمة السر قد أصبحت معروفة لأي طرف ثالث يجب عليه أن يقوم على الفور باخطار مركز الاتصال على الرقم الوارد تحت عنوان “إتصل بنا” ضمن تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي أو موقع إيزي باي الالكتروني الذي سوف يقوم بدوره بايقاف عملية الدخول إلى تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي.
13.2 يوافق المستخدم ويقر بأنه يجوز لإيزي باي الافصاح عن أي معلومات عن المستخدم أو حساباته للشرطة أو الغير أو لأي دائرة حكومية إذا رأت إيزي باي أن ذلك من شأنه المساعدة في منع أو إستعادة الخسائر مع مراعاة قوانين سلطنة عمان و/أو ما تقضي به القوانين في سلطنة عمان.

14. مسؤولية المستخدم
14.1 يكون المستخدم مسؤولاً عن كافة المطالبات أو الاجراءات أو الأضرار أو الخسائر التي يتكبدها مزودك بخدمة الانترنت فيما يتعلق بدخولك وإستخدامك حلول محفظة الهاتف الذكي.
14.2 يكون المستخدم مسؤولاً لوحده عن أي دفعات خاطئة يتم سدادها إلى أي طرف ثالث بناءً على تعليماته الخاطئة، كما أن المستخدم مسؤول عن التأكد من صحة إدخال تفاصيل المستفيد وعن كافة التكاليف والنفقات المتكبدة جراء ما يحدث من خطأ في توجيه الأموال.
14.3 يكون المستخدم مسؤولاً عن كافة الخسائر (بما في ذلك مبلغ أي معاملة يتم تنفيذها دون تفويض من المستخدم) إذا تصرف المستخدم دون بذل العناية المعقولة أو على سبيل الاحتيال لتسهيل معاملات غير مصرح بها، و/أو لأغراض ذلك يعتبر التصرف دون بذل العناية المعقولة شاملاً الاخفاق في مراعاة أي من واجباتك الأمنية المشار إليها في هذه البنود والشروط.
14.4 يكون المستخدم مسؤولاً لوحده عن صون وحماية الجهاز وتطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي المثبت على الجهاز، كما أنه يكون مسؤولاً عن إزالة التطبيق إذا إتجهت نيته إلى بيع الجهاز أو تسليمه إلى أي شخص آخر.

15. مسؤولية إيزي باي
15.1 سوف تبذل إيزي باي العناية المعقولة للتأكد من أن أي معلومات يتم تزويدك بها من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي هي إنعكاس دقيق للمعلومات المضمنة داخل النظم و/أو السجلات، وفي حالة توفير هذه المعلومات من طرف ثالث يجب أن تعكس بدقة المعلومات المستلمة من ذلك الطرف الثالث، وبسبب طبيعة هذا المنتج المتثمل في حلول محفظة الهاتف الذكي والظروف التي ربما تكون خارج سيطرتنا فاننا لا نضمن دقة المعلومات المتوفرة من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي أو خلوها من الأخطاء في جميع الأوقات، حيث أن بعض المعلومات المتوفرة من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي تخضع إلى بيانات محددة فيما يتعلق باخلاء المسؤولية كما هو موضح في موقع إيزي باي الالكتروني، واذا إعتمد المستخدم على أي معلومات مستمدة من موقع إيزي باي الالكتروني أو حلول محفظة الهاتف الذكي فان المستخدم إنما يقوم بذلك على مسؤوليته الشخصية مع مراعاة هذه البنود والشروط ومراعاة البيانات المتعلقة باخلاء المسؤولية ذات الصلة.

16. إستبعاد مسؤولية إيزي باي
16.1 لا تكون إيزي باي مسؤولة إذا لم تستطع الدخول و/أو إستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي لأسباب خارجة عن سيطرتها، ويشمل ذلك دون تحديد أي عطل/خلل وظيفي في أي جهاز نقال أو في الاتصالات أو التيار الكهربائي أو الجوانب الفنية أو في الشبكة.
16.2 يعلم المستخدم ويوافق على أن الاتصالات عبر الانترنت تكون غير آمنة ما لم يتم إرسال البيانات بصيغة مشفرة، وسوف تبذل إيزي باي في جميع الأوقات جهوداً كافية للتأكد من تأمين وتشفير صيغة البيانات المرسلة ولكنها لا تتحمل أي مسؤولة عن أي بيانات تالفة يتم إرسالها من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي بسبب بعض الظروف الخارجة عن السيطرة.
16.3 يجب على المستخدم الاحاطة باجراءات/وسائل الخدمات المتوفرة ضمن حلول محفظة الهاتف الذكي، ولا تتحمل إيزي باي المسؤولية عن أي أخطاء من جانب المستخدم.
16.4 لا تتحمل إيزي باي المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مهما كانت طبيعتها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو المترتبة على ذلك تحدث للمستخدم نتيجة لتوفير حلول محفظة الهاتف الذكي عندما تكون مثل هذه الخسائر أو الأضرار ناتجة على سبيل المثال لا الحصر عما يلي:
16.4.1 التصرف بموجب تعليمات تم التصديق عليها بشكل صحيح قدمها المستخدم على سبيل الاحتيال أو عن طريق الخطأ بواسطة شخص آخر/أطراف أخرى.
16.4.2 أي إخفاق في التصرف بناءً على أي تعليمات أو توفير الخدمات لأي سبب خارج عن السيطرة.
16.4.3 فقدان أي تعليمات أصدرها المستخدم من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي بسبب خلل فني.
16.4.4 عدم توفر تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي كلياً أو جزئياً لأي سبب كان.
16.4.5 تأخير تنفيذ تعليمات المستخدم وعدم التصرف بموجبها لأسباب لا تتعلق بالسيطرة أو خارجة عن السيطرة.
16.4.6 أي إخفاق أو تأخير أو أي تقصير آخر من أي طرف ثالث عند تنفيذ تعليمات المستخدم.
16.4.7 إعتماد المستخدم على المعلومات تم توفيرها أو موجودة من خلال حلول محفظة الهاتف الذكي.
16.4.8 أي تغيير أو تعديل أو إضافات أو حذوفات بهذه البنود والشروط أو الخدمات أو نظم تشغيل حلول محفظة الهاتف الذكي.
16.4.9 قيام المستخدم ببيع جهازه أو تسليمه إلى أي شخص دون إزالة تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي.
16.5 لا تتحمل إيزي باي المسؤولية عن أي أي دفعات خاطئة يتم سدادها إلى أي طرف ثالث الناشئة عن إدخال معلومات السداد الخاصة بالمستفيد بشكل غير صحيح.
16.6 نظراً لطبيعة حلول محفظة الهاتف الذكي لا تتحمل إيزي باي المسؤولية عن أي خسارة أو أضرار تحدث لبيانات المستخدم أو برمجياته الحاسوبية أو إتصالاته أو أي معدات أخرى بسب إستخدامه لحلول محفظة الهاتف الذكي.
16.7 لا تكون إيزي باي بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي أضرار بما في ذلك دون تحديد الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو الخسائر أو النفقات الناشئة فيما يتصل بهذا التطبيق أو أي موقع مرتبط به وأي إستخدام له (أو عدم القدرة على الدخول و/أو الاستخدام) من قبل أي طرف أو فيما يتصل بأي إخفاق في الأداء أو خطأ أو تقصير أو إنقطاع أو عيب أو تأخير في التشغيل أو الارسال أو بسبب الفيروسات أو أي خلل ناتج عن الفيروسات أو أي عطل في الخطوط أو النظام.
16.8 تخضع إلتزامات إيزي باي الخاصة بالسرية تجاه مستخدميها إلى أحكام القوانين العمانية ذات الصلة.
16.9 لا تتحمل إيزي باي المسؤولية عن أي سوء إستخدام للأموال يقوم به أي طرف ثالث يتم السداد إليه باستخدام حلول محفظة الهاتف النقال الخاصة بإيزي باي.

17. التعويــــض
17.1 يقوم المستخدم بتعويض وإبراء ذمة ودرء الأذى عن إيزي باي وموظفيها ومسؤوليها ووكلاءها وممثليها ومديريها ومساهميها والمعينين منها عن كافة الاجراءات والدعاوى والاجراءات القانونية والمطالب والخسائر والاضرار (بما في ذلك التكاليف والنفقات والرسوم والضرائب والجزاءات والأتعاب القانونية وأي مسؤوليات مهما كانت طبيعتها (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو مترتبة على ذلك) التي قد تتكبدها إيزي باي أو تعانيها جراء دخول المستخدم و/أو إستخدامه حلول محفظة الهاتف الذكي.
17.2 يوافق المستخدم على درء الأذى عن إيزي باي وإبراء ذمتها عن أي خسارة أو تكلفة أو ضرر أو نفقة أو مسؤولية أو إجراءات قانونية قد يتكبدها المستخدم نتيجة لتصرف إيزي باي أو تأخرها أو إمتناعها عن التصرف بموجب التعليمات المذكورة.
17.3 لا تتحمل إيزي باي المسؤولية عن أي تصرف أو تقصير من جانب أي مراسل أو سداد أو أي خطأ أو تأخير في المعاملة، ويوافق المستخدم على تعويض ودرء الأذى عن إيزي باي عن أي خسائر وأضرار ونفقات تتكبدها إيزي باي فيما يتعلق بأي تحويل أموال تجريه إيزي باي بخصوص معاملتك.

18. مركز الاتصال
18.1 يوجد لدى إيزي باي مركز إتصال وخاصية للدردشة مبيتة ضمن حلول محفظة الهاتف الذكي مجهزة لتلقي مكالمات وإستفسارات المستخدمين والتعامل معها.
18.2 يسمح المستخدم بموجبه لإيزي باي بتسجيل مكالماته الهاتفية الموجهة إلى مركز الاتصال لأغراض التحقق من صحة المعاملات والاحتفاظ بها ضمن السجل ولأغراض ضبط الجودة.

19. الروابـــط
19.1 يحتوي تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي على روابط إلى مواقع الويب تشرف عليها وتعرضها جهات أخرى (غير تابعة لإيزي باي)، وبموجبه تكون إيزي باي في حـِل من أي مسؤولية أو أي معلومات ومواد ومنتجات أو خدمات يتم إرسالها أو عرضها على أي من مواقع الجهات الأخرى المرتبطة بحلول محفظة الهاتف الذكي.
19.2 إن قيام إيزي باي بانشاء أي رابط إلى أي موقع إلكتروني خاص بأي طرف ثالث لا يعني أنها تضمن أو توصي بأي منتجات أو خدمات يتم عرضها أو معلومات مضمنة بموقع الويب، ولا تتحمل إيزي باي المسؤولية عن أي إخفاق في المنتجات أو الخدمات المعروضة أو المعلن عنها في هذه المواقع، علماً بأن هذا الطرف الثالث ربما كانت لديه سياسة خصوصية مختلفة عن تلك المتبعة لدى إيزي باي كما يمكن لتطبيق الطرف الثالث هذا أن يوفر مستوى أقل من الأمن مما توفره حلول محفظة الهاتف الذكي.

20. إستخدام المعلومات والمواد
20.1 يعلم المستخدم ويوافق على أن المعلومات والمواد التي يحتويها تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي وهذه البنود والشروط قابلة للتغيير من قبل إيزي باي من وقت لآخر وبناء على تقديرها وحدها، وعليه فانه يُمنع منعاً باتاً أي إستخدام غير مصرح به لحلول محفظة الهاتف الذكي بما في ذلك دون تحديد الدخول غير المصرح به إلى نظم إيزي باي وإساءة إستعمال كلمات السر أو أي معلومات توجد على تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي.
20.2 تظل ملكاً لإيزي باي كافة المعلومات باستثناء المعلومات السرية لمعاملات مستخدميها المقدمة إلى إيزي باي عن طريق تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي، على أن يكون لإيزي باي مطلق الحرية في إستخدام هذه المعلومات لأي غرض أو فكرة أو مفهوم أو وسيلة فنية تنطوي عليها هذه المعلومات التي يوفرها المستخدم لإيزي باي من خلال تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي.

21. الاتاحيــــــــة
21.1 تبذل إيزي باي قصارى جهدها لاتاحة حلول محفظة الهاتف النقال للاستخدام، إلا أن متطلبات الصيانة الاعتيادية وزيادة الطلب على النظام وأسباب أخرى خارج سيطرة إيزي باي قد تتسبب في إنقطاع إتاحية الخدمة وتوفرها.
21.2 لا تتحمل إيزي باي المسؤولية أمام المستخدم في حالة إستطاعة إيزي باي أداء إلتزاماتها أو توفير أي أو كافة الخدمات المتوفرة بموجب هذه الاتفاقية (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر) بسبب:
21.2.1 تعطل أي ماكينة أو نظام معالجة بيانات أو رابط ناقل.
21.2.2 أي فترة صيانة ضرورية أو تغيير هام أو إصلاحات أو تعديلات بالنظم الحاسوبية أو أي عطل فيها.

22. الانهـــــــاء
22.1 يجوز لإيزي باي بناءً على تقديرها وحدها إنهاء دخول المستخدم إلى حلول محفظة الهاتف الذكي كما يجوز لها إنهاء الخدمة ككل في أي وقت.
22.2 إن إنهاء حلول محفظة الهاتف الذكي وهذه الاتفاقية لا يؤثر على أي حقوق أو مسؤوليات أي من الطرفين الناشئة عن الانهاء.

23. عدم الضمان
23.1 إن المعلومات والمواد التي يحتوي عليها تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي بما في ذلك النصوص أو الرسومات البيانية أو الروابط أو البنود الأخرى يتم توفيرها على أساس “كما هي” و” حسب توفرها”، بيد أنه لا يمكن ضمان دقة أو كفاية أو تمامية أي معلومات ومواد مضمنة بالحلول وتخلي إيزي باي نفسها بشكل صريح من أي مسؤولية عن أي أخطاء أو نواقص. ليس هنالك ضماناً من أي نوع يقترن بالمعلومات والمواد سواءً كان ضمنياً أو صريحاً أو قانونياً بما في ذلك دون تحديد ضمانات عدم الاخلال بحقوق الغير أو الملكية أو قابلية التسويق أو الصلاحية لأي غرض بعينه والخلو من الفيروسات.

24. أحكـــــام متنوعـــــة
24.1 إذا أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير سار أو غير قابل للتنفيذ جراء حكم صادر عن محكمة ذات إختصاص فان سريان أو عدم إمكانية تنفيذه لا تؤثر بأي شكل على أي أحكام أخرى من هذه الاتفاقية أو تنتقص من أثرها حيث تظل جميع هذه الأحكام بكامل قوتها وأثرها.
24.2 لا يتم تفسير أي تنازل من قبل إيزي باي على أنه تنازل دائم، كما أن هذه التنازلات لا تؤثر سلباً على حقوق إيزي باي بموجب هذه الاتفاقية في أي وقت آخر.
24.3 يمكنك التوقف عن إستخدام تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي في أي وقت باشعار إيزي باي طبقاً لذلك.
24.4 يجوز لإيزي باي تقييد أو سحب حلول محفظة الهاتف الذكي من الاستخدام العام في أي وقت لأي سبب تراه إيزي باي ملائماً دون موافاة المستخدم باشعار كتابي.
24.5 يجب إستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي بحسن نية وطبقاً لهذه البنود والشروط.
24.6 يجب عدم إساءة إستخدام حلول محفظة الهاتف الذكي أو إستخدامها لارتكاب أي نوع من عمليات الغش أو العمليات غير القانونية.
24.7 يحق لإيزي باي تعديل هذه البنود والشروط وأي معلومات صادرة عن حلول محفظة الهاتف الذكي و/أو الشاشات التي يدخل المستخدم من خلالها إلى حلول محفظة الهاتف الذكي من وقت لآخر وذلك حسب تقديرها وحدها.
24.8 تحتوي حلول محفظة الهاتف الذكي على معلومات تعتبر ملكية خاصة محمية بموجب قانون الملكية الفكرية والقوانين الأخرى، وعليه يقر المستخدم ويوافق على أن هذه المعلومات الخاصة محمية بموجب قانون حقوق الطبع أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة أو براءات الاختراع أو حقوق وقوانين الملكية.
24.9 يحق لإيزي باي حسب تقديرها المطلق تغيير أو تعديل أو إستبدال أي أو كل الاجراءات أو الصيغة أو مستوى التشفير بغرض المحافظة على معايير الأمن والسرية.
24.10 يعلم المستخدم ويوافق على أن كافة الالتزامات بموجب هذه البنود والشروط هي مسؤولية المستخدم وحده وهي خاضعة لقوانين سلطنة عمان.
24.11 إن الغرض من تطبيق حلول محفظة الهاتف الذكي ليس للتوزيع لأي شخص أو كيان أو لاستخدام أي شخص أو كيان ضمن أي إختصاص أو دولة يكون فيها مثل هذا التوزيع أو الاستخدام منافياً للقوانين واللوائح المحلية.

25. القوة القاهرة
لا يعتبر أي من الطرفين في حالة إخلال أو متحملاً لأي مسؤولية عن التبعات الناشئة عن الحالات التالية (حالات القوة القاهرة) دون تحديد: إنقطاع أداء الطرفين لهذه الاتفاقية بسبب الأوبئة أو الحرائق والسيول أو أي إضطرابات طبيعية أو القضاء والقدر أو الحروب أو الاجراءات الحكومية أو أي عصيان مدني أو تمرد أو عصيان مسلح أو عداوات أو عمليات الحصار أو المقاطعة وكافة الأسباب الخارجة عن السيطرة المعقولة والتوقعات من جانب أي من الطرفين الناشئة دون خطأ أو إهمال من أي من الطرفين والتي تجعل من المستحيل أداء هذه الاتفاقية، وعليه فان هذه الظروف تؤدي بالضرورة إلى تأخير له ما يبرره. وإذا قرر أي من الطرفين الاحتكام إلى أحكام هذا البند يجب عليه موافاة الطرف الآخر باشعار فوري بالفاكس أو البريد المسجل مشفوعاً بالبيانات الوافية لهذه الحالة ثم باشعار كتابي خلال عشرة (10) أيام عمل من حدوث الحالة يوضح فيه تأثيرات تلك الظروف على الجدول الزمني للاتفاقية، وعليه فانه يتم تعليق أداء الاتفاقية خلال فترة عدم القدرة التي حدثت بهذه الكيفية، على أن يبذل الطرفان كافة الجهود لمعالجة الموقف المتعلق بالقوة القاهرة بأسرع ما يمكن.

26. فـــض النزاعــــــــات
26.1 في حالة نشوء أي نزاع بين المستخدم وبين إيزي باي يجب على المستخدم إحالة النزاع إلى فريق خدمة الزبائن لدى إيزي باي حيث يمكن حل كافة النزاعات تقريباً المتعلقة بخدمة الزبائن بالشكل الذي يكون مرضياً للمستخدم، ويمكن الوصول إلى فريق خدمة الزبائن بارسال بريد إلكتروني إلى info@easypaycompany.om أو من خلال قسم “إتصل بنا”.
26.2 إذا لم يتم حل النزاع باستخدام فريق خدمة الزبائن ينعقد الاختصاص الحصري في هذه الحالة لمحاكم سلطنة عمان لتسوية أي نزاع أو دعوى تنشأ عن أو فيما يتصل بهذه البنود والشروط أو موضوعها.
إثباتاً لموافقتك على البنود والشروط يرجى الضغط على زر “أوافق”، وفي حالة عدم موافقتك إضغط على الزر “لا أوافق”.